Mijn klant heeft de QR code gescand maar er is geen data teruggekomen?

De klant volgt normaal deze procedure.

De klant:

1. krijgt via email de uitnodiging om zijn financiële gegevens aan te leveren
2. download de Ockto app op de smartphone
3. likt op de link in de uitnodiging
4. opent de app en scant de QR-Code met de camera op de webpagina:
   
   
   
   
5. of opent de app via de smartphone door op de onderstaande knop te drukken. de app opent dan direct en hoeft er geen QR code gescand te worden.
   
   
6. logt in bij MijnOverheid, Belastingdienst, UWV en Mijnpensioenoverzicht. en haalt zijn data op bij de databronnen.
7. geeft toestemming om zijn data te versturen.
8. drukt op verzenden.

Heeft u nog vragen nadat de klant alle bovenstaande stappen heeft ondernomen?
Stuur een mail naar support@ockto.nl