Storingen

Wat moet ik doen als Ockto niet werkt of er een storing is?
In het geval van een grote storing bij een bron (zoals UWV, Belastingdienst of een bank) is het soms niet mogelijk om de Ockto-app te gebruiken. Dit is doorgaans tijdelijk. Wacht even en probeer het later opnieuw. Blijft de storing aanhouden? Neem dan contact op met de organisatie die je heeft gevraagd Ockto te gebruiken.

Wat moet ik doen bij een landelijke DigiD-storing?
Soms is DigiD landelijk niet bereikbaar, bijvoorbeeld door een DDoS-aanval. Controleer de actuele status via digid.nl. Tijdens een storing kunnen ook sms-verificatiecodes vertraagd aankomen of uitblijven. Wacht tot de storing is verholpen en probeer het daarna opnieuw.